1 、 项目概况

1、常德市民之家位于市城区朗州北路以东，月亮大道以北，丰沾路以南，2016年开工建设，2019年竣工并投入使用。市民之家总用地（占地）面积为10.5万平方米，其中建筑占地面积1.4万平方米，公园占地面积9.1万平方米。

2、建筑物构成情况简介：市民之家总建筑面积为5.74万平方米，其中政务服务大楼1.92万平方米，共3层；公共资源交易中心大楼0.85万平方米，共3层；云计算中心大楼0.86万平方米，共4层；负一层为地下车库2.11万平方米。

3、机动车停车位1096个，占地面积1.48万平方米，其中地面机动车停车位738个，占地面积1万平方米，地下机动车停车位358个，0.48万平方米，地面非机动车停车位1044个，占地面积为0.24万平方米。

2 、 服务范围及内容—楼栋大厅

1、用静电尘推循环对地面进行来回推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)

2、清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；

3、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；

4、用棉沙拖把及时处理地面水渍；

5、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒；

6、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂；

7、所有扫把、尘推、抹布（干湿分开）每天都必须清洗干净；

8、所有分类垃圾桶的清洁；

9、对各个区域全面的消杀工作；

10、对各个区域花盆、审批台、电脑桌、条椅、卫生间镜面、台面保持无异味，场内、场外路面常态化保洁工作；

11、垃圾袋、会议室内、楼道地面常态化保洁。

3 、 服务范围及内容—公共区域

1、玻璃及玻璃门每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；

2、循环跟进玻璃的手印、污渍；

3、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，果皮箱每天清倒两次；注意对卫生死角进行清洁；

4、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌；

5、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西；

6、清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅；

7、每天用拖把将门前拖抹干净，用尘推对门前地毡进行吸尘；

8、每天将门前地清洗一次；

9、定期对照明设施进行扫尘，清抹；

10、全面大做保洁一次,消杀消毒一次，搬家时大扫除一次；

11、清扫楼内走廊、楼梯基石及垃圾、杂物，工作人员上班前拖抹一次，巡回保洁；

12、用专用保洁剂处理地面污渍、油渍；

13、按指定时间每日清倒两次垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋；

14、清洁电梯轿厢以及轿厢内指示牌、消防栓；

15、用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；

16、每天高压射水枪将地面冲洗一次；

17、清理地漏及水沟；

18、清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯

19、用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍

20、用抹布抹走火楼梯扶手、防火门

21、用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制和指示牌，然后用干布抹净；清抹热水器和周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物；

22、每天两次将办公台面、沙发、文件柜、烟灰盅抹净，不乱动桌面资料；

23、每天两次用扫把将地面垃圾扫干净，用地拖将地面拖干净；

24、对轿梯体内的天花板进行除尘；

25、地面进行擦拭清扫后，用湿拖布擦拭后再擦干。

26、电梯箱体内墙面、镜子，用湿布擦拭后再擦干。

27、操作按钮、箱体内金属和各种显示等用干抹布擦拭，根据需要可以在抹布上涂少量中性清洗剂和不锈钢清洗剂进行擦拭；

28、对于升降轨道内的泥土砂石、灰尘使用吸尘器进行吸尘；

29、抹指示牌、消防栓、栏杆。

4 、 服务范围及内容—卫生间

1、清洗蹲厕,地面拖抹,巡回保洁；

2、低位墙身擦抹一次；

3、洗手盆内及周围巡回保洁；

4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施；

5、厕纸箩清倒多次；

6、擦拭门窗、间板、墙壁、窗台、纱窗；

7、保持镜面时刻洁净；

8、发现有水迹立即清理干净；

9、在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒客人不可内进;

10、 厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,恭池刷进行保洁

11、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒

12、 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁

13、 镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁

14、增补去臭卫生球、手纸篓清倒及时，不超过30%

15 、循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸；

16 、定时喷洒空气清新剂除臭；

17、清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位；

18、每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次；

19、蹲厕全面擦洗；

20、擦洗尿戽凹位；

21、清洗厕纸箩。

5 、 服务范围及内容—天台阳台及庭中花园

1、花园及阳台地面垃圾、纸屑、烟头，如有口香糖

或胶抹用地板铲刀将地面胶清除,并巡回保洁；

2、及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾；

3、清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶；

4、不能扫除的杂物、垃圾用手捡起；

5、下雨天用推水刮推掉台阶积水，雨停后，及时

6、胶扫把花园内的积水和泥沙扫干净。

6 、 服务期限及服务要求

服务期限：合同签订之日起壹年

       服务要求：办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，化粪池清掏，灭虫除害等。

7 、 外围：道路、绿化带、垃圾桶、标示标牌、路灯

1.保洁作业任务

1）清洁服务时间是全时日（即包括周末及划定的节、假日），每天两次开场保洁和收场保洁、全天保洁。开场时间：7：00—8：30，16：30—17：20，巡扫时间：8：30—12：00，13：00—16：30。

2）每月定期清除硬化地带的所有杂草。

3）每天定时垃圾桶内垃圾的收集和运送。

2. 保洁目标

1）每天第一次打扫后路面坪面完全没有陈旧白色垃圾，任意100平米不发现2个及以上陈旧烟头、陈旧槟榔渣，或石子、砖碴、水泥块，或相当大小的其它异物。

2）打扫形成的垃圾堆即堆即运，路面坪面完全没有垃圾堆。

3）规定的保洁时间内加强保洁巡查，新丢的垃圾及时清走，工作时间内各路面各坪面没有明显的新生白色垃圾。硬化地带没有明显的杂草。

4）完全没有把垃圾扫入绿化带的现象；完全没有乱烧枯叶、垃圾的现象。

5）对于区内设施设备按照保洁方案内容定期清洁或保养。

6）垃圾桶内垃圾的及时收集，套袋规范、桶内无遗留垃圾或破袋后的脏水，运送按规定路线行驶，无垃圾散落现象。

8 、 地下车库：车位地面、管道除尘、排水沟、消防栓

1. 保洁作业任务

1）清扫地面脏污

2）擦拭墙面污渍、清理顶部管道、灯具、开关板尘土及顶面蜘蛛网

3）清理沟槽里积水及淤泥

4）擦拭消防栓的积尘

2. 保洁目标

1）地面干净整洁无脏乱无垃圾堆放；

2）车库墙面无污迹，顶部无尘无蜘蛛网

3）沟槽干净无淤泥无异味

4）其他设施设备干净整洁

（三）室内

1. 保洁作业任务

1）清洁走廊、楼道

2）清洁厕所

3）清洁办公楼（区）大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、会议室

4）污洗间整理

5）垃圾清理收集

2. 保洁目标

1）走廊、楼道：地面无尘、护栏干净、墙面无迹、天花板无迹无蜘蛛网

2）厕所：便池干净无污垢无异味，地面干净无垃圾无污水，洗手台面、镜面整洁无水迹

3）办公楼（区）大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、会议室：地面干净无垃圾，垃圾桶更换及时，台面、桌面、镜面、洗手池干净污迹，墙面、顶面无尘无污迹

4）垃圾收集及时，垃圾袋套装规范，并且放置到规定的暂存点

9 、 垃圾站

1. 保洁作业任务

1)清理垃圾

2）垃圾站地面保洁

3）垃圾站墙面、天花板保洁

4）垃圾站的消杀工作

5）设施设备的整理

2. 保洁目标

1）垃圾做到日产日清

2）垃圾站地面保洁做到干净无果皮纸屑、无污水

3）垃圾站墙面、天花板清理做到：无积灰污迹、无蜘蛛网、无乱涂乱画现象、干净整洁

4）调配好药物和制定消杀次数，对蚊虫，蟑螂，苍蝇，老鼠进行消杀工作，做到无四害

5）消杀设备设施冲刷干净，放置规范，消杀药品上锁保管

10 、 垃圾收运

1. 保洁作业任务

1）垃圾的收集

2）垃圾的路线和时间

3）运送工具清理

2.保洁目标

1）垃圾分类准确，收集及时，登记详细完善

2）垃圾运送时间：上午：8：00--9：30 ，下午：12：30---2：30，按地下车库计划的运送路线，运送到指定垃圾站存储

3）运送工具清理：每日清洁消毒，规范放置工具

4）消毒药水配置有效规范

11 、 不锈钢保洁

（院区内电梯、不锈钢垃圾桶、不锈钢护栏以及其他不锈钢物件 ）

1. 保洁作业任务

1）不锈钢表面污迹清洁、锈迹清理

2）不锈钢表面保养液的擦拭

2.保洁目标

1）不锈钢表面：无污迹锈迹、干净亮丽

2）不锈钢表面保养液擦拭均匀，无死角，无积油

12 、 玻璃清洁

1. 保洁作业任务

1）玻璃外墙2.5米以下的玻璃

2）室内安全高度范围以下的玻璃

3）镜面

2. 保洁目标

1）玻璃面无脏物、无污迹、无卫生死角、无水迹

2）玻璃墙或窗旁边无蜘蛛网丝

13 、 保洁人员派遣数量和到岗时间及劳务报酬形式

1.服务单位拟派保洁人员数量不少于30人，并可根据市民之家实际状况需要适时调整用工数量。具体岗位配置需求由投标人自行踏勘现场后根据现场踏勘情况自行合理安排（招标人不组织现场踏勘，投标人自行踏勘，详细了解服务现场及周围环境，投标人对踏勘了解的资料真实性、准确性负责。）

2.服务单位从签订合同之日起 15 日之内须将所需保洁人员安排到岗正常工作。

3. 保洁人员劳务报酬采用经费包干的形式，含人工工资、劳保福利、五险一金、奖金、保险、劳务代理费、法定节假日及公休日加班费、工装费、保洁人员在用工单位的生活费、房屋租赁费、税费、管理费、耗材工具及其他费用等一切费用。

4. 为了保证现场保洁质量，达到共同管理的要求。服务单位需提供现场工作对接管理方案,并定期提供现场管理运行记录表格。

5. 服务单位要针对采购单位提供的保洁设备制定详细的管理方案。

6. 服务单位要有全面的人员培训计划及奖罚制度。

7. 服务单位需提供详细的保洁耗材清单。

8. 突发事件的应急处理程序包括积水处理、下水堵塞处理，但不限于以上内容。

具体实施内容及日程工作安排: 根据方案中的具体实施内容及日程工作安排的优越性、先进性、合理性、可靠程度打分。优计5分，良计3分，一般计1分。(最高分5分；主观分)

突发事件处理预案及紧急情况应对措施: 根据方案中的突发事件处理预案及紧急情况应对措施内容的实际针对性、合理有效性、完善性打分。优计5分，良计3分，一般计1分.(最高分5分；主观分)

项目成员及设备工具配备情况: 根据方案中的项目成员及设备工具配备情况内容的优越性、有效性、合理性、完善程度打分。优计5分，良计3分，一般计1分.(最高分5分；主观分)

工作质量保证及安全防护措施: 根据方案中的质量保证及安全防护措施内容的实际针对性、合理有效性、完善性打分。优计5分，良计3分，一般计1分。(最高分5分；主观分)

项目成员管理制度及培训计划: 根据方案中的项目成员管理制度及培训计划内容的实际针对性、合理有效性、完善性打分。优计5分，良计3分，一般计1分。(最高分5分；主观分)

工作难点分析及相应措施: 根据方案中工作难点分析及相应措施的实际针对性、合理有效性及可行性打分。优计5分，良计3分，一般计1分。(最高分5分；主观分)

合理化建议及其他: 根据方案中的合理化建议及其他内容的合理周全性、有效针对性打分。较好5分，较差1分。(最高分5分；主观分)

技术条款响应: 投标的技术条款完全符合招标文件技术条款(即第五章招标人需求)内容的计5分。投标的技术条款存在一条不响应或负偏离的，扣0.5分，扣完为止。(最高分5分；主观分)

类似业绩: 投标人需要提供合同原件；近3年内有类似业绩的，每个3分，共计6分（提供合同原件）(最高分6分；客观分)

信誉及综合实力情况: 提供信用等级AAA证书计4分、质量管制体系认证证书计2分、环境管理体系认证证书计2分、职业健康安全管理体系认证证书计2分。以投标人提供的相关证书的原件为准，否则不予计分。(最高分10分；客观分)

服务网点: （提供承诺书原件及办公场地证明材料复印件）。；投标人在常德市范围内有固定办公场地，且承诺能在1小时内到达现场实质响应采购人要求的计4分，达不到响应要求的不计分（提供承诺书原件及办公场地证明材料复印件）。(最高分4分；客观分)