| 序号 | 品目 | 名称 | 单位 | 数量 | 单价(元) | 是否接受进口产品 | 是否是核心产品 | ||||||||||||||||||||||||
| 1 | C99-其他服务 | 致远·乐路口住宅小区秩序维护、保洁、代收物业费等物业专项服务项目（2022年度） | 2 | 1 | 1844000 | 否 | 否 | ||||||||||||||||||||||||
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1 、 保安服务要求1、人员： ①专职保安人员中55周岁以下的人数占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责； ②有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备； ③上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。 2、门岗： ①小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录； ②封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区； ③保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。 3、巡逻岗： ①白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。 ②在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理和相关部门。 4、技防设施和救助（监控岗）： ①小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息； ②监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问； ③小区应具备录像监控、楼字对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。 ④监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。 ①地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内： ②及时处理车辆停放不规范的现象。 2 、 保洁服务要求1、楼内公共区域 ①地面：每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每日拖洗一次，地面清洁。 ②楼梯扶手、栏杆、窗台：每周擦抹二次，保持基本无灰尘。 ③消防栓、指示牌等公共设施：每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 ④天花板、公共灯具：每月除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。 ⑤门、窗等玻璃：每月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭二次目视明亮无污迹。 ⑥天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。 ⑦垃圾收集：高层按栋设置垃圾收集点，多层按物业管理需要设置收集点，收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。 ⑧电梯轿厢：每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。 2、楼外公共区域 ①道路地面、绿地、明沟：道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。 ②公共灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，表面无污迹。 ③果皮厢、垃圾桶：合理设置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。 ④消毒灭害：每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。 3 、 代收物业费服务要求1、乙方全年度应收物业费收费率考核标准为项目全年应收物业费80%。 4 、 物业客服服务1、来访接待工作标准 ①服务人员应主动招呼，热情接待来访业主或客户。 ②礼貌询问业主或客户的姓名、住处，请业主或客户入座并双手端上茶水。 ③仔细、耐心地听取业主或客户来访原因，做好来访记录，能处理的事件当即落实解决，不能处理的事件当天交部门负责人，由部门负责人决定处理办法，并交相关人员完成。处理结束后，在《业主来访来电咨询投诉记录表》上填写处理情况。 2、来电接待工作标准 ①应保证热线电话畅通。 ②做好来电接待记录。 ③如来电业主或客户要找的服务人员不在，接听人应做好转告记录。 3、业户回访工作标准 ①根据工作需要，适时走访业主或客户。 ②走访面谈时，应耐心听取业主或客户的意见并细致解答业主或客户的问题，并做好《回访记录表》。 ③对住户反馈的意见和建议，走访后要及时逐条整理、综合，并研究妥善解决办法。 5 、 本项目招标控制价组成明细致远？乐路口服务费用明细表
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| 序号 | 要求类型名称 | 业务类型 | 要求描述 |
| 1 | 荣誉 | 商务 | 投标人近5年内获得过省级及以上行政管理部门奖励 |
| 2 | 过往业绩 | 商务 | 投标人有正在服务的物业项目业绩 |
| 3 | 技术方案 | 技术 | 技术服务方案 |
| 4 | 相关员工要求 | 商务 | 项目负责人具有物业项目经理或物业经理证书 |
| 5 | 售后承诺或服务网点 | 商务 | 售后服务方案 |
| 序号 | 评分类别 | 分数 | 评分规则 |
| 1 | 价格分 | 40 |
执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×40 因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 |
| 2 | 技术分 | 40 |
技术方案: 整体服务实施方案内容是否完整、是否根据采购需求响应，1-6分，缺项计0分 服务人员各岗位的配备及培训方案，1-6分，缺项计0分 卫生保洁管理服务方案，1-6分，缺项计0分 秩序维护管理服务方案，1-6分，缺项计0分 服务质量承诺，1-2分，缺项计0分 针对本小区现有状况编制整改方案的优劣，1-6分，缺项计0分 项目配备的项目经理、技术人员符合任职要求的计4分（每个岗位不符合扣1分）；培训、管理制度健全合理的计4分（不健全扣1分，有缺陷扣2分），扣完为止。(最高分40分；主观分) |
| 3 | 商务分 | 20 |
相关员工要求: 投标文件内提供培训证书及劳动合同复印件并加盖单位公章，项目责任人提供本单位三个月以上保险否则不计分；项目负责人具有物业项目经理或物业经理证书的计4分（投标文件内提供培训证书及劳动合同复印件并加盖单位公章，项目责任人提供本单位三个月以上保险否则不计分）(最高分4分；客观分) 过往业绩: 提供物业服务合同、任意一次发票复印件，并加盖公章；投标人有正在服务的物业项目业绩每项计3分，最多计6分，无不计分（提供物业服务合同、任意一次发票复印件，并加盖公章）(最高分6分；客观分) 荣誉: 提供相应证书复印件并加盖投标人公章，原件备查；投标人近5年内获得过省级及以上行政管理部门奖励的每个计5分；获得过市级行政管理部门奖励的每个计1分，最多计2分；本项累积最多计7分(提供相应证书复印件并加盖投标人公章，原件备查，未提供原件备查该项不计分)。(最高分7分；客观分) 售后承诺或服务网点: 售后服务方案非常详细，保障措施完善可行的，3分；售后服务方案比较具体，保障措施比较完善可行，得2分；售后服务方案的细致程度一般，保障措施的可行性一般，得1分。否则0分(最高分3分；客观分) |